La présente politique explique les conditions de remboursement applicables aux formules payantes proposées sur educ-camp.com.
Elle s'applique aux trois formules suivantes :
Les formules donnent accès à du contenu numérique (leçons, checklists, évaluations) accessible immédiatement après validation du paiement.
Lorsque la réglementation applicable l'exige, l'utilisateur est informé que l'accès au contenu commence immédiatement après l'achat et donne son accord à cette fourniture immédiate.
Une demande de remboursement peut être envoyée dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.
Les demandes reçues après ce délai ne sont pas éligibles, sauf disposition légale contraire applicable dans la juridiction de l'utilisateur.
Pour être prise en compte, la demande doit remplir les conditions suivantes :
educ-camp.com peut vérifier l'utilisation du contenu avant de traiter la demande.
Le remboursement peut être refusé, notamment dans les cas suivants :
Un utilisateur souhaitant passer d'une formule à une formule supérieure peut, selon les modalités en vigueur au moment de la demande, ne payer uniquement la différence de prix plutôt que de solliciter un remboursement complet.
Cette possibilité doit être faite par e-mail avant toute demande de remboursement.
Pour demander un remboursement, écrivez à l'adresse ci-dessous en indiquant :
educ-camp.com s'efforce de traiter chaque demande éligible dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Lorsqu'un remboursement est accepté, il est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf impossibilité technique.
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution des formules proposées ou des règles applicables.
Dernière mise à jour : 11 août 2026